Os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão), são essenciais para garantir a eficiência e segurança das operações de uma empresa. Além disso, eles ajudam a manter a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, bem como a reduzir custos e aumentar a produtividade.

Reunimos todas os colaboradores de todas as áreas para descrever e definir os POPS de todas as atividades que desenvolvemos para que o serviço que prestamos chegue ao nosso cliente de forma segura e com qualidade. Ao descrever os processos pudemos identificar quais são as habilidades e conhecimentos necessários para cada função e assim desenvolver um programa de treinamento que atendesse a essas demandas.

Outro ponto importante é a utilização de metodologias de ensino adequadas, que facilitem a compreensão e retenção do conteúdo pelos colaboradores. Utilizamos o formato de oficina, onde separamos as equipes em pequenos grupos, passamos as orientações e registramos toda a descrição de como fazemos nossas atividades ao mesmo tempo em que discutíamos se esta era a melhor forma de fazer já implantando a melhoria do processo. Foi um momento muito rico e produtivo.